Bối cảnh
Một doanh nghiệp dịch vụ thang máy vận hành theo hợp đồng bảo trì định kỳ cho nhiều toà nhà, điều phối kỹ thuật viên đi hiện trường và ký biên bản nghiệm thu.
Vấn đề
Toàn bộ quy trình chạy trên Excel + giấy + điện thoại: khó theo dõi hợp đồng, dễ sót lịch bảo trì, biên bản nghiệm thu thất lạc, khách không tự tra được lịch sử.
Giải pháp
Rynex xây một nền tảng ERP chuyên ngành với 3 cổng riêng (Quản trị / Kỹ thuật viên / Khách hàng) và trang ký công khai, thay thế hoàn toàn Excel và giấy tờ.
Phân hệ chính
- Hợp đồng bảo trì (chu kỳ, gia hạn, cấu hình lịch) + công nợ theo hợp đồng.
- Tự động sinh phiếu bảo trì định kỳ theo hợp đồng.
- Điều phối kỹ thuật viên theo vị trí (định vị toạ độ) + gán hàng loạt.
- Danh sách kiểm tra nghiệm thu chuẩn hoá + ảnh hiện trường.
- Ký biên bản điện tử tại chỗ hoặc từ xa qua liên kết có mã (tự hết hạn).
- Cổng khách hàng tự phục vụ tra cứu lịch sử.
Kết quả
Vận hành tập trung, minh bạch: lịch bảo trì tự lên, nghiệm thu số hoá, khách tự phục vụ — giảm phụ thuộc Excel và các cuộc gọi hỗ trợ.
Công nghệ
NestJS + PostgreSQL (Kiến trúc sạch) · React ứng dụng web quét mã QR · Cloudflare R2 · Firebase thông báo đẩy thời gian thực · ~62.000 dòng mã · 15 bảng dữ liệu · 102 tình huống nghiệp vụ.